Aviso Legal y Condiciones Generales .Politica de devoluciones

• El cliente, al contratar un servicio o comprar un producto a través de RepararelPC, acepta las presentes condiciones generales. Desde el 1 de agosto de 2026, la prestadora del servicio es Nilda Arlete da Silva Sánchez (NIE Y9759884D); los servicios contratados antes de esa fecha fueron prestados por Iván Rodríguez Cabello, que responde de sus garantías.
• En compras realizadas presencialmente en el establecimiento, el cliente dispone de quince (15) días para devolver la mercancía como política comercial (a las compras presenciales no se les aplica el desistimiento legal de las ventas a distancia). Las devoluciones solo se aceptarán en su embalaje original, con sus drivers, manuales, cables y demás elementos que tuviesen en el momento de su compra o reparación.
• A partir de la fecha de factura, RepararelPC garantiza el buen funcionamiento de los productos vendidos conforme a la garantía legal vigente: tres (3) años para productos nuevos y un (1) año para productos de segunda mano o reacondicionados. En caso de falta de conformidad, el producto será reparado o sustituido y, si no fuera posible, se aplicará una reducción del precio o la devolución del importe, conforme a la ley. Ninguna condición de este documento limita los derechos que la legislación reconoce al consumidor.
• Las reparaciones tendrán una garantía de tres (3) meses sobre la intervención realizada (mano de obra y software). Las piezas nuevas instaladas gozan de su garantía legal como productos nuevos.
• Los productos nuevos que dispongan de garantía comercial del fabricante podrán ser enviados a este para su revisión (RMA), sin perjuicio de la garantía legal que corresponde frente a la vendedora.
• Todo producto entregado en RMA deberá entregarse en su embalaje original con sus drivers, manuales, cables y demás elementos que tuviese en el momento de su compra, adjuntando una copia de la factura y detallando el fallo que motiva su devolución.
• La sustitución de piezas, cuando sea requerida, se efectuará con piezas nuevas o reparadas (salvo que el cliente dé su consentimiento por escrito para que se utilicen piezas usadas, reparadas o no originales). Quedan excluidos de la garantía de reparación los defectos originados por accidente, siniestro, uso inadecuado, mal trato o causas similares, así como los derivados de la manipulación de los bienes por terceros ajenos al servicio; la rotura o retirada de precintos de garantía, etiquetas y licencias OEM anulará la garantía de la reparación.
• En caso de desperfectos sufridos en el transporte, se recomienda al cliente revisar el pedido en el momento de la recepción y comunicar el daño lo antes posible a info@correo.repararelpc.es o al +34 641 05 23 65, para gestionar su reposición sin coste.
• Política de devoluciones en la tienda online. ¿Has realizado un pedido y quieres devolver uno o más productos? Sigue estos pasos:
  1. Ejerce tu derecho de desistimiento: si has cambiado de opinión sobre un producto comprado por Internet o por teléfono, tienes 30 días (desde la recepción del producto) para ejercer tu derecho de desistimiento y solicitar la devolución (plazo ampliado voluntariamente respecto de los 14 días legales). Se te reembolsará la cantidad abonada por el mismo medio de pago, en un máximo de 14 días desde la recepción de la devolución.
  2. Comunica tu solicitud dentro del período de 30 días a info@correo.repararelpc.es o al +34 641 05 23 65. Pasado este período, la solicitud no podrá ser aceptada.
  3. Devuelve el producto: si has ejercido el desistimiento por cambio de opinión, los gastos de devolución corren por tu cuenta. Si el producto es defectuoso o erróneo, RepararelPC se encargará de los costes de devolución.
     Quedan excluidos del desistimiento, conforme a la ley, los productos personalizados, y el software o consumibles precintados que hayan sido desprecintados.
• Los equipos que se encuentren en el taller deberán ser retirados por el cliente, prescribiendo la acción o derecho a recuperación de los mismos a los 3 años a partir del momento de la entrega (art. 12.4 de la Ley 7/1996).
• En los pedidos de suministro de productos realizados por empresas o profesionales (no consumidores), la única obligación de RepararelPC es el abastecimiento de los productos pedidos y que comercialice, sin obligación de supervisión técnica ni de otras prestaciones, salvo acuerdo escrito en contrario; el cliente profesional se encarga de solicitar y estudiar la documentación técnica necesaria.
• RepararelPC no se hace responsable de la información contenida en los discos duros u otras unidades de almacenamiento, por lo que se recomienda realizar antes una copia de seguridad.
• Más información: Real Decreto 58/1988 sobre la protección de los derechos del consumidor en el servicio de reparación de aparatos de uso doméstico

RepararelPC 2009 – 2026 | Reparación ordenadores | Sitio web propiedad de Iván Rodríguez Cabello · Explotado por Nilda Arlete da Silva Sánchez

 

1. Identificación (art. 10 LSSI-CE)

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa de que la prestadora de los servicios ofrecidos a través de este sitio web es:

• Prestadora del servicio: Nilda Arlete da Silva Sánchez · NIE Y9759884D · Domicilio: Calle Camarena nº 330, piso 3, puerta 2, Aluche, Madrid · Teléfono y WhatsApp: +34 641 05 23 65 · Email: info@correo.repararelpc.es.
• Titular del dominio y del sitio web: Iván Rodríguez Cabello · DNI 52886386W · Email: info@correo.repararelpc.es.

2. Titularidad y explotación del sitio web

El dominio repararelpc.es, el sitio web, sus contenidos, la marca “RepararelPC” y el software asociado son propiedad de D. Iván Rodríguez Cabello, con DNI 52886386W (en adelante, el “Propietario”).

Desde el 1 de agosto de 2026, la explotación comercial del sitio web y la prestación de los servicios ofrecidos a través del mismo corresponden, en virtud de contrato de arrendamiento, a Dª. Nilda Arlete da Silva Sánchez, con NIE Y9759884D (en adelante, la “Prestadora”), cuyos datos de contacto figuran en el apartado anterior.

La Prestadora es quien contrata con los clientes, presta los servicios de reparación y venta, emite las correspondientes facturas y responde de las obligaciones legales derivadas de dichas operaciones (garantías, desistimiento, atención al cliente y hojas de reclamaciones). El Propietario no interviene en las operaciones comerciales realizadas a través del sitio web durante la vigencia del arrendamiento, limitándose al mantenimiento técnico del sitio.

Servicios anteriores al 1 de agosto de 2026: los servicios contratados y las ventas realizadas a través de este sitio web con anterioridad a dicha fecha fueron prestados por D. Iván Rodríguez Cabello, quien responde de las garantías y obligaciones derivadas de los mismos.

3. Condiciones del servicio de reparación

La solicitud de un servicio de reparación implica la aceptación de las presentes condiciones.

• Antes de ejecutar la reparación se informará al cliente del diagnóstico y del presupuesto, que deberá aceptar. Los precios publicados en la web son orientativos e incluyen IVA salvo indicación en contrario.
• Garantía de la reparación: las reparaciones están garantizadas durante tres (3) meses desde la entrega del equipo, en lo relativo a la mano de obra y a la intervención realizada. Las piezas y componentes nuevos instalados gozan de la garantía legal que corresponda como productos nuevos. Esta garantía comercial no limita los derechos que la legislación reconoce al consumidor.
• La garantía de la reparación no cubre averías distintas de la reparada ni las causadas por accidentes, golpes, líquidos, sobretensiones, mal uso, virus o software instalado con posterioridad, ni equipos manipulados por terceros después de la reparación.
• Datos de los equipos: el cliente es responsable de realizar copias de seguridad de sus datos antes de entregar el equipo. La Prestadora no se hace responsable de la pérdida de información almacenada en los dispositivos, salvo que se contrate expresamente un servicio de copia o recuperación de datos.
• Los equipos deberán recogerse una vez comunicada la finalización del servicio. Transcurridos tres (3) años desde el depósito del equipo sin que el cliente lo haya retirado, se entenderá abandonado, conforme a la normativa aplicable a los talleres de reparación.

4. Condiciones de la tienda online

• Los precios de los productos se muestran en euros e incluyen IVA. Los gastos de envío, si los hay, se indican antes de finalizar la compra.
• Garantía legal: los productos nuevos tienen una garantía legal de conformidad de tres (3) años desde la entrega. Los productos de segunda mano o reacondicionados tienen una garantía de un (1) año. Durante los dos primeros años (un año en productos de segunda mano) se presume que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega. Cuando el producto disponga además de garantía comercial del fabricante, la Prestadora podrá gestionar por cuenta del cliente el envío al servicio técnico oficial (RMA), sin perjuicio de la garantía legal que corresponde frente a la vendedora.
• Derecho de desistimiento: el cliente dispone de treinta (30) días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra sin necesidad de justificación (plazo ampliado voluntariamente respecto de los 14 días legales). Para ejercerlo, puede comunicarlo a info@correo.repararelpc.es o al +34 641 05 23 65. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o erróneo, en cuyo caso los asume la Prestadora. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago en un plazo máximo de catorce (14) días desde la recepción de la devolución.
• Quedan excluidos del desistimiento, conforme a la ley, los productos personalizados o configurados a medida, el software, consumibles o productos precintados que hayan sido desprecintados, y los servicios ya ejecutados con acuerdo del cliente.
• El producto devuelto deberá estar en buen estado, completo y con su embalaje. En caso de manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza y funcionamiento, podrá descontarse la depreciación correspondiente.

5. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseño, código fuente y software) son propiedad de Iván Rodríguez Cabello o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o transformación sin autorización expresa, salvo para uso personal y privado.

6. Condiciones de uso del portal

El usuario se compromete a hacer un uso diligente y lícito del sitio web y a proporcionar información veraz en los formularios. Queda prohibido utilizar el sitio con fines fraudulentos o lesivos, introducir virus o realizar acciones que puedan dañar o sobrecargar el sitio, así como extraer o reutilizar sus contenidos con fines comerciales sin autorización. Los enlaces a este sitio web deberán dirigirse a la página principal, salvo autorización expresa.

7. Exclusión de responsabilidad

La Prestadora y el Propietario no garantizan la disponibilidad ininterrumpida del sitio web ni la ausencia de virus u otros elementos dañinos, y no responden de los daños derivados del uso del sitio ni de los contenidos de sitios enlazados, sin perjuicio de su retirada en cuanto tengan conocimiento efectivo de su ilicitud conforme al artículo 17 de la LSSI-CE. Cualquier usuario puede comunicar la existencia de contenidos ilícitos en sitios enlazados escribiendo a info@correo.repararelpc.es.

8. Reclamaciones

El cliente dispone de hojas de reclamaciones a su disposición. También puede dirigir su reclamación a info@correo.repararelpc.es; se responderá en el plazo máximo de un mes. Asimismo, puede acudir a los servicios de consumo de su comunidad autónoma y al sistema arbitral de consumo.

9. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la legislación de consumidores; en el caso de usuarios no consumidores, los del domicilio de la Prestadora.