De repente el ordenador se queda sin conexión a internet. En este artículo te damos todas las soluciones posibles cuando la conexión a internet deja de funcionar, ordenadas de más sencilla a más compleja.
Paso 1: Determinar si el problema es del router o del ordenador
- ¿Otros dispositivos tienen internet? Si sí, el problema es del ordenador.
- ¿Ningún dispositivo tiene internet? El problema es el router o la línea.
- ¿Solo falla el WiFi pero el cable funciona? Problema en el adaptador WiFi.
Paso 2: Reiniciar el router
Apaga el router completamente (desenchúfalo), espera 30 segundos y vuelve a enchufarlo. Espera 2-3 minutos para que se reconecte.
Paso 3: Solucionar problemas automáticamente en Windows
Configuración > Red e Internet > Estado > Solucionar problemas. Windows intentará detectar y resolver el problema automáticamente.
Paso 4: Renovar dirección IP
En Símbolo del sistema como administrador:
- ipconfig /release
- ipconfig /renew
- netsh winsock reset
- netsh int ip reset
Reinicia el ordenador después.
Paso 5: Actualizar el driver de red
En Administrador de dispositivos, busca Adaptadores de red, haz clic derecho en el adaptador WiFi o Ethernet y selecciona “Actualizar controlador”.
Paso 6: Cambiar los servidores DNS
Prueba con DNS de Google (8.8.8.8 / 8.8.4.4) o Cloudflare (1.1.1.1). Configúralos en Configuración > Red e Internet > WiFi o Ethernet > Propiedades del hardware > DNS.
Paso 7: Verificar el antivirus y firewall
Desactiva temporalmente el antivirus y firewall para comprobar si están bloqueando la conexión.
Solución física: tarjeta de red
Si la tarjeta WiFi está dañada, la conexión será inestable. En portátiles es fácil y económica de cambiar. También puedes usar un adaptador USB WiFi como solución temporal.
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Preguntas frecuentes
¿Por qué el WiFi de mi portátil va lento mientras el de otros dispositivos va bien?
Puede ser por el driver WiFi desactualizado, interferencias, la distancia al router o que el adaptador WiFi sea de menor calidad.
¿Qué significa una IP 169.254.x.x?
Es una dirección APIPA, asignada cuando el ordenador no puede obtener IP del router. Indica un problema de comunicación con el router.
¿Cómo sé si el problema es de la línea de mi operador?
Si el problema afecta a todos los dispositivos y se solucionó reiniciando el router temporalmente, es probable que sea de la línea. Contacta con tu proveedor de internet.
